Kolay Randevu Platform Kullanım Koşulları

Genel Hükümler

Tanımlar

Şirket: Genel merkezi Esentepe Mah. Talatpaşa Cad. 5/1, Şişli, İstanbul adresinde bulunan, İstanbul Ticaret Odasında 11445-5 sicil numarası altında kaydedilmiş olan, 0575046333100018 Mersis numaralı Kolay Randevu İnternet Hizmetleri A.Ş.
Platform: Şirket tarafından yönetilmekte olan kolayrandevu.com adresli internet sitesi, mobil uygulaması ve mobil sitesi.
Kullanıcı: İşbu Kullanım Koşulları'nı kabul etmek ve kayıt işlemlerini tamamlamak suretiyle Platform tarafından sunulmakta olan hizmetlere erişen, kanuni ehliyeti tam olan gerçek kişilerdir.
Profesyonel: Kuaför, berber, güzellik uzmanı, estetisyen, diyetisyen, manikürist, makyöz ve benzeri meslekleri yürüten, Platform üzerinde hizmetlerini sunan Kullanıcılardır.
Kuruluş: Güzellik, bakım, sağlık ve benzeri hizmetlerin verilmekte olduğu işyerleridir.
Sahip: Kuruluşla ilgili bilgileri yönetme yetkisine sahip olan Kullanıcıya verilen statüdür.
Profil: Herhangi bir Kuruluş veya Profesyonel ile ilgili bilgi ve değerlendirmelerin Platform'da toplandığı sayfadır.
Hesap: Kullanıcı veya Profesyonellerin kimliklerinin birer kullanıcı adı ve şifre yardımıyla belirlenmelerini sağlayan ve belirli hizmetlere erişmelerine olanak veren Platform veri tabanı girdisidir.
Hizmet: Platform aracılığıyla elektronik ortamda sağlanan hizmettir. Platform, Profesyoneller ve Kuruluşlar ile Kullanıcılar arasında randevu alınmasına imkân sağlamakta; Profesyoneller ve Kuruluşlara ilişkin bilgilerin yayınlanması ve değerlendirmelerin paylaşılması için elektronik ortam sunmaktadır.

Platformun Niteliği

Kolay Randevu, Profesyoneller ve Kuruluşlar tarafından sunulan hizmetlerin teminine yönelik randevu alınmasına elektronik ortam sağlayan bir platformdur. Kolay Randevu, Platform üzerinde listelenen Profesyoneller ve Kuruluşlar tarafından sunulan hizmetlerin tarafı değildir ve bu hizmetlerin kalitesi, niteliği veya ifası konusunda herhangi bir taahhüt ya da garanti vermemektedir.

Kolay Randevu, Platform üzerinde sunulan hizmetlere ilişkin içerik, fiyat, randevu uygunluğu ve hizmet kalitesinden sorumlu olmayıp bu hususlar ilgili İşletmenin sorumluluğundadır.

Şirket Bilgileri (6563 sayılı Kanun Madde 3 Kapsamında)

Ticaret Unvanı:	Kolay Randevu İnternet Hizmetleri A.Ş.
Mersis No:	0575046333100018
Ticaret Sicil No:	İstanbul Ticaret Sicili – 11445-5
Merkez Adresi:	Esentepe Mah. Talatpaşa Cad. 5/1, Şişli, İstanbul
E-posta:	[email protected]
KEP Adresi:	[email protected]

Bağlayıcılık: İşbu Kullanım Koşulları, herhangi bir ek sözleşme imzalanmasına gerek kalmaksızın Kullanıcı için bağlayıcıdır.

Hizmetlerin Türleri ve Kapsamları

Platform Hizmetleri

Kullanıcıların, Profesyoneller ve Kuruluşlar ile ilgili; il, şehir ve kategorilere göre kataloglanmış bilgilere erişmesini ve memnuniyet değerlendirmelerini paylaşmasını sağlamak,
Arama motorunu Profesyoneller ve Kuruluşların erişimine açmak,
Yeni bilgiler ve memnuniyet değerlendirmeleri ile ilgili bildirimler yapmak,
Profesyonellere, haklarındaki bilgileri girme ve düzenleme ile Kullanıcıların değerlendirmelerine cevap verme imkânı sağlamak,
Platform'un sunduğu randevu yazılımı ve çağrı merkezini kullanarak randevu alınmasına imkan sağlamak.

Ücretlendirme: Platform'dan verilen hizmetlerin çoğu ücretsizdir. Kayıt olma ve temel bilgilerin girilmesi işlemleri karşılığı herhangi bir ücret alınmamaktadır. Şirket, Platform kapsamında verilen hizmetlerin herhangi birini ücretli hale getirme hakkını saklı tutmaktadır ve değişiklikleri uygun bir süre önceden bildirmekle yükümlüdür.

Hizmet Sağlama Şartları

Teknik Gereksinimler: Hizmetlerden yararlanabilmek için internet erişimi, cep telefonu numarası ve güncel bir internet tarayıcısı (Firefox, Chrome, Safari, Edge, Opera) gerekmektedir.

Erişim ve Kayıt: Profesyoneller ve Kuruluşlar hakkındaki bilgiler ve değerlendirmeler herkesin erişimine açıktır. Giriş yapma işlemi Kullanıcı kaydı yapıldıktan sonra mümkündür.

Hizmet Sürekliliği: Şirket, Platform'un modernizasyonu veya bakım çalışmaları sırasında hizmetlerin verilmesine geçici olarak ara verebilir. Şirket, kendi kontrolü dışındaki nedenlerden dolayı hizmetlerde yaşanacak aksaklıklardan sorumlu tutulamaz.

Randevu Sorumluluğu: Şirket, yalnızca randevu alınmasına imkan sağlayan yazılımı kullanıma sunmakla yükümlüdür. Şirket, Kullanıcının aldığı randevuya gitmemesinden dolayı Profesyonele veya Kuruluşa karşı, Profesyonel veya Kuruluştan kaynaklanan nedenlerle hizmet alınamamasından dolayı da Kullanıcıya karşı sorumlu tutulamaz. Randevunun gerçekleşmesine engel bir durum ortaya çıkması halinde taraflar, profillerinden randevuyu iptal etmek ve diğer tarafı bilgilendirmekle yükümlüdürler.

Profesyoneller ve Kuruluşlarla İlgili Değerlendirmeler ve Bilgiler

Değerlendirmeler (kullanıcı memnuniyet değerlendirmeleri), Kullanıcı tarafından kayıt sırasında belirlenen bir imza (nick) ile yayınlanmaktadır.
Profesyoneller hakkındaki değerlendirmeler ve bilgiler, yalnızca Profesyonelin mesleki faaliyetleriyle ilgili ve Kullanıcının aldığı hizmetten memnuniyet durumu ile sınırlı olabilir.
Değerlendirmeler yalnızca Kullanıcının kişisel deneyimlerine dayanabilir; üçüncü kişilerin aktarımlarına dayandırılamaz.
Bir Kullanıcının aynı işlemle ilgili birden fazla değerlendirme yapmasına izin verilmemektedir.
İlgili mevzuat kapsamında ilan, reklam ve benzeri faaliyet yasağı bulunan içeriklerin veya herhangi bir üçüncü kişi ya da kurumun reklamını veya tanıtımını yapmayı amaçlayan içeriklerin yayınlanması yasaktır.
Bilgiler, değerlendirmeler ve yorumlar kanunlara ve sosyal yaşam kurallarına aykırı olamaz. Müstehcen, hakaret içeren ifadeler kullanmak, lakap takmak, özel ve ailevi yaşama ilişkin bilgi vermek, suç isnadında bulunmak, ırksal, inançsal veya etnik farklılıklara dayalı şiddet ve nefret çağrısında bulunmak yasaktır.
Kullanıcı, eklediği bilgilerin doğruluğundan ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal edip etmediğinden bizzat ve münhasıran sorumlu olduğunu kabul ve taahhüt eder.
Şirket, Kullanım Koşulları'nı veya kanunları ihlal eden içeriklerin yayınlanmasını reddetme ve halihazırda yayınlanmış olanları kaldırma hakkına sahiptir.
Şirket, 6563 sayılı Kanun Madde 9(1) uyarınca, Kullanıcılar veya Profesyoneller tarafından sunulan içerik ve içeriğe konu hizmetle ilgili hukuka aykırı hususlardan, diğer kanunlarda aksine hüküm bulunmadıkça sorumlu değildir. Şirket, hukuka aykırı içerikten haberdar olması halinde bu içeriği gecikmeksizin kaldırır ve ilgili kamu kurum ve kuruluşlarına bildirir.
Profesyonelin kendisinin ya da başka kullanıcıların yorumlarını veya sair değişkenlerini manipüle etmesi ve/veya kendi profiline yorum yap(tır)ması yasaktır.

Profesyonel ve Kuruluş Profilleri

Profesyonel Profilleri

Yeni bir Profesyonel Profili oluşturulabilmesi için en azından temel bilgilerin (ad, soyad, il, hizmet verilen şehir, kategori, adres ve iletişim bilgileri) girilmesi gerekmektedir.
Her Profesyonelin yalnızca bir adet Profili bulunabilir; mükerrer Profiller silinecektir.
Ad ve soyad alanlarına yalnızca Profesyonelin adı ve soyadı girilebilir.

Kuruluş Profilleri

Kuruluş Profili oluşturulabilmesi için en azından temel bilgilerin (kuruluş adı, kategori, il, şehir, adres ve iletişim bilgileri) girilmesi gerekmektedir.
Her Kuruluşun yalnızca bir Profili bulunabilir; birden fazla şubesi varsa her şube için ayrı Profil açılabilir.
Sahip tarafından oluşturulan veya teyit edilen Profil, "Teyit Edilmiş Profil" olarak işaretlenir.
Teyit edilmiş Kuruluş Profilinde Sahip; kuruluş bilgilerini düzenleyebilir, logo ekleyebilir, değerlendirmelere cevap verebilir ve ziyaret istatistiklerini görebilir.

Genel Kurallar: Şirket, yanlış oldukları anlaşılan bilgilerin yayınlanmasını reddetme ve halihazırda yayınlanmış olanları kaldırma hakkına sahiptir.

Sözleşmenin Kurulması ve Fesih

Sözleşme, Platform'a kayıt olma ve Hesabı aktif etme suretiyle kurulmuş olur.
Kullanıcı, kayıt işlemini gerçekleştirmekle işbu Kullanım Koşulları'nı kabul ettiğini ve bunlara uyacağını taahhüt eder.
Kullanıcı, herhangi bir hükmü kabul etmekten vazgeçmesi halinde Hesabını derhal silmekle veya Şirket'i bilgilendirmekle yükümlüdür.
Sözleşme süresiz olarak akdedilir.
Kullanıcı, Profesyonel veya Sahip, hesabını silmek suretiyle sözleşmeyi feshedebilir. Profesyonelin veya Kuruluşun hesabını silmesi Profilinin silinmesine neden olmaz.
Taraflardan her biri sözleşmeyi elektronik ortamda, herhangi bir sebep belirtmeksizin ve ihtar vermeksizin derhal feshedebilir.
Şirket, Kullanıcının eylemleri kanunlara ve Kullanım Koşulları'na aykırı ise veya Platform'un itibarını zedeleyecek nitelikteyse hesabı silmek suretiyle sözleşmeyi feshetme hakkını saklı tutar.
Şirket, hizmetlerde, araçlarda ve Platform'un çalışma şeklinde değişiklik yapma, faaliyetlerine son verme ve Platform haklarını devretme haklarını saklı tutar.

Kişisel Verilerin Korunması

Veri Sorumlusu Sıfatı: Platform üzerinden doğrudan toplanan Kullanıcı kişisel verileri bakımından Kolay Randevu, KVKK kapsamında Veri Sorumlusu sıfatını haiz olup bu kapsamdaki tüm yükümlülüklerini yerine getirmektedir.

Profesyonel ve Kuruluşların Müşteri Verileri: Platform üzerinde faaliyet gösteren Profesyoneller ve Kuruluşlar, kendi müşterilerine ilişkin olarak Platform'a girdikleri kişisel veriler bakımından KVKK kapsamında Veri Sorumlusu sıfatını taşımaktadır. Kolay Randevu bu veriler bakımından Veri İşleyen konumundadır. Profesyoneller ve Kuruluşlar, müşterilerine ilişkin kişisel verilerin Platform'a girilmesi öncesinde KVKK kapsamında gerekli aydınlatma ve (gerektiğinde) açık rıza yükümlülüklerini yerine getirmekle sorumludur. Bu kapsamda Kolay Randevu tarafından İşletmeler adına işlenen müşteri verilerine ilişkin veri işleme faaliyetleri, Kolay Randevu ile ilgili İşletme arasında akdedilen Veri İşleme Sözleşmesi (Ek-1) çerçevesinde yürütülmektedir. İşletmeler, kendi müşterilerine ait kişisel verileri Platform'a girmeden önce KVKK kapsamında gerekli aydınlatma ve açık rıza yükümlülüklerini yerine getirmekten sorumludur.

Aydınlatma Metni: Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi için Kolay Randevu Kişisel Verilerin İşlenmesine Yönelik Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.

Kolay Randevu, kişisel verilerin korunması ve bilgi güvenliğinin sağlanması amacıyla uluslararası standartlara uygun güvenlik süreçleri uygulamakta olup ISO/IEC 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi ve ISO/IEC 15504 yazılım süreç yönetimi standartlarına uygun kontroller yürütmektedir.

Ödeme İşlemleri ve Platformun Rolü

Kolay Randevu, 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında ödeme hizmeti sağlayıcısı değildir.
Platform üzerinden gerçekleştirilen ödeme işlemlerine ilişkin altyapı, yalnızca İşletmelerin kendi banka veya ödeme kuruluşlarından temin ettikleri sanal POS veya fiziki POS cihazları üzerinden gerçekleştirdikleri satış işlemlerinin Platform ile teknik olarak entegre edilmesini sağlayan yazılımsal altyapıdan ibarettir.
Ödeme işlemleri doğrudan ilgili İşletmenin anlaşmalı olduğu banka veya ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden gerçekleşmakte olup ödeme tutarları Kolay Randevu’nun banka veya ödeme kuruluşu hesaplarından geçmemektedir.
Kolay Randevu ödeme kartı bilgilerine erişmemekte, bu bilgileri işlememekte ve saklamamaktadır. Ödeme verilerinin güvenliğinden ilgili banka veya ödeme kuruluşu sorumludur.

Sorumluluk

Şirket, Kullanıcı veya Profesyonel tarafından Platform'a yerleştirilen bilgi ve materyallerin içerik ve doğruluğundan sorumlu değildir. Kullanıcı, eklediği bilgilerin doğruluğundan ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal edip etmediğinden bizzat sorumludur.
Kullanıcı veya Profesyonel, Platform'daki eylemlerinden dolayı ortaya çıkabilecek zararlardan ve kanuna aykırı eylemlerinden bizzat sorumludur.
Şirket, Platform'un kullanımından ve sağlanan hizmetlerden yararlanılmasından doğabilecek risklerin münhasıran Kullanıcıya veya Profesyonele ait olduğunu açık bir şekilde belirtir. Platform'a yerleştirilen bilgi ve materyallerin değeri, tamlığı ve kullanışlılığı ile ilgili herhangi bir garanti verilmemektedir.
Şirket, Platform aracılığıyla herhangi bir kişi tarafından verilen taahhütlerin yerine getirilmemesinden sorumlu değildir.
Şirket, Platform'un tamamının veya bir bölümünün hatasız çalışacağına dair garanti vermemektedir.
Kolay Randevu, Platform'un kesintisiz, hatasız veya güvenli şekilde çalışacağını garanti etmez. Platform üzerinden sunulan hizmetler “olduğu gibi” ve “mevcut olduğu haliyle” sunulmaktadır.
Kolay Randevu; veri kaybı, iş kaybı, kâr kaybı, itibar kaybı veya dolaylı zararlar dahil olmak üzere herhangi bir dolaylı zarardan sorumlu tutulamaz.
Kullanıcıların veya İşletmelerin Platform'u hukuka aykırı şekilde kullanmaları sonucunda üçüncü kişilerin uğrayabileceği zararlardan ilgili kullanıcı veya işletme sorumludur. Bu nedenle Kolay Randevu’nun herhangi bir zarara uğraması halinde ilgili kullanıcı veya işletmeye rücu etme hakkı saklıdır.

Şikâyet ve İletişim

Platform ile ilgili uyarılar, şikâyetler, öneriler ve hatalar [email protected] adresine eposta gönderilerek iletilecektir.
Şikâyetler, gönderilme tarihinden itibaren 14 gün içinde işleme alınır. Bu sürede sonuçlandırılamaması halinde Şirket, gecikmenin nedenini ve yeni süreyi bildirecektir.
Tazminat taleplerinin mahkemelere taşınması, ancak şikâyet prosedürü sonuçsuz kalırsa mümkündür.

Son Hükümler

Şirket, işbu Sözleşme hükümlerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Yapılacak değişiklikler, Platform üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden önce Kullanıcılara e-posta veya Platform içi bildirim yoluyla makul bir süre önceden duyurulur.
Kullanıcı’nın değişikliklerden sonra Platform’u kullanmaya devam etmesi, güncel sözleşme hükümlerini kabul ettiği anlamına gelir.
Kullanıcı, hatalı veya başkasına ait iletişim bilgisi vermesi nedeniyle bildirimlerin ulaşmamasından bizzat sorumludur.
Taraflar arasındaki ilişkiler Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.
Kullanım Koşulları'nın düzenlemediği konularda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
Uyuşmazlıkların çözümünde Şirket'in genel merkezinin bulunduğu yerdeki İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
İşbu Kullanım Koşulları Platform'da yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
İşbu Kullanım Koşulları en son 30/07/2026 tarihinde güncellenmiştir.